Marina Azevedo

Teve problemas com o seu Voo?

Se você teve seu voo cancelado, atraso, lotação ou extravio de bagagem nos últimos 5 anos, saiba que você pode garantir uma indenização.

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Documentação

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Processo

Ação imediata a partir da sua aprovação! Finalizado o processo judicial, você será devidamente indenizado

Casos em que atuamos

Problemas em que você pode ser indenizado

Cancelamento de Passagem

Se sua passagem foi cancelada sem motivo pela companhia aérea.

Voo Atrasado

O seu voo sofreu um atraso significativo por conta da companhia prejudicando seus compromissos pessoais.

Overbooking

Se você foi impedido de embarcar por conta do seu voo estar lotado devido a sobrevendas da companhia aérea.

Voo Cancelado

Seu voo foi cancelado com menos de 72h de antecedência ou sem aviso prévio.

Bagagens Extraviadas

Quando a companhia aérea não entrega sua mala no aeroporto de destino por motivos de perda ou falta de identificação.

Problema na Conexão

Caso você tenha perdido a conexão por atraso no voo, troca de terminal, problemas com a bagagem ou erro na reserva.

Conheça a Advogada Especialista

Advogada formada pela Universidade Federal de Juiz de Fora – MG, com atuação desde 2017, sou especialista em Direito Processual Civil e possuo mais de 10 anos de experiência em processos judiciais.

Especializada em Direito Aéreo, possuo mais de 200 casos com atuação focada na defesa dos direitos de passageiros de acordo com as normas da ANAC – Agência Nacional de Aviação. Com ampla experiência na área, ofereço um atendimento jurídico técnico, estratégico e personalizado, alinhado às constantes atualizações normativas e às particularidades do transporte aéreo nacional e internacional.

Se você busca uma advocacia dedicada e comprometida com resultados, estou à disposição para ajudar.

Dúvidas frequentes

Meu voo foi cancelado. Quais são meus direitos?

Segundo a Resolução 400 da ANAC, se a companhia aérea cancelar o voo, você tem direito a reacomodação em outro voo ou reembolso integral. Se o cancelamento ocorrer próximo ao embarque, a empresa deve oferecer assistência material (alimentação, hospedagem, transporte).

O que fazer se meu voo atrasar?

Se o atraso for superior a 1 hora, a empresa deverá lhe comunicar via telefone ou pela internet. Acima de 2 horas, deve fornecer alimentação. A partir de 4 horas, deve garantir hospedagem (se necessário) e transporte. Se o atraso for excessivo, você pode optar por reembolso ou reacomodação.

O que fazer se minha bagagem for extraviada?

Se sua bagagem não for entregue no destino, avise imediatamente no balcão da companhia aérea. A empresa tem até 7 dias para devolver bagagens em casos de voos nacionais e até 21 dias em casos de voos internacionais. Caso não seja encontrada, você terá direito a uma indenização.

O que fazer se minha bagagem for danificada?

No caso de danos ou violação na sua bagagem, você deverá formalizar uma reclamação em até 7 dias após o recebimento da bagagem. Caso a companhia aérea não lhe apresente a possibilidade de reembolso, entre em contato conosco.

Posso desistir de uma passagem aérea após a compra?

Sim, desde o momento da sua compra! Se a compra foi feita com pelo menos 7 dias de antecedência da viagem, o cancelamento ocorrer em até 24 horas após a compra. Fora desse prazo, podem ser aplicadas multas, conforme as regras da tarifa adquirida.

A companhia pode cobrar para marcar assento ou despachar bagagem?

Sim, mas apenas se essa política estiver clara no momento da compra.

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